Rujukan Laman

Terma Perkhidmatan dan Dasar Privasi 15min

Di 15min, kami membina rangka undang-undang yang jelas supaya anda tahu hak dan tanggungjawab anda sepenuhnya sebelum menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi AktifTerma Perkhidmatan JelasPerlindungan Data AkaunHak Pengguna Malaysia

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Penggunaan di Wilayah yang Disokong

15min Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Akses kepada 15min tertakluk kepada undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa di kawasan anda. Kami hanya menerima akaun daripada individu yang layak mengikut bidang kuasa masing-masing, di mana undang-undang tempatan membenarkan. Setiap transaksi kewangan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut prosedur pematuhan

1
yang ditetapkan. Kami menyimpan rekod transaksi selama tempoh yang diwajibkan oleh peraturan kewangan Malaysia. Sebarang perubahan pada terma ini akan dimaklumkan kepada pemegang akaun melalui e-mel berdaftar atau pemberitahuan dalam akaun anda, sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan dasar privasi, hak akaun atau terma perkhidmatan kami, pasukan sokongan 15min sedia membantu anda melalui pelbagai saluran.

E-mel Pematuhan Hantar pertanyaan bertulis tentang dasar privasi, pemadaman data atau hak akaun anda ke alamat e-mel pematuhan kami. Kami membalas dalam tempoh dua hari bekerja.

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk berbincang dengan ejen sokongan kami yang boleh merujuk kes kepada pasukan undang-undang jika perlu.

Borang Aduan Rasmi Serahkan aduan berstruktur melalui borang dalam talian kami jika anda ingin mengemukakan isu tentang pengendalian data atau pelanggaran terma perkhidmatan.

KESELAMATAN DAN AKAUNTABILITI

Cara 15min Mengendalikan Data dan Privasi Anda

Kepercayaan anda adalah asas hubungan kami. Kami mengendalikan setiap aspek data anda — daripada penyimpanan hingga pemadaman — mengikut amalan terbaik keselamatan maklumat dan keperluan pematuhan Malaysia.

Pengendalian Data Peribadi

Maklumat peribadi anda dikumpul hanya untuk tujuan pengesahan akaun dan pemprosesan transaksi. Kami tidak menjual atau berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan enkripsi SSL 256-bit. Kami menyemak aktiviti log masuk yang mencurigakan secara berterusan untuk melindungi akaun anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama tempoh minimum yang ditetapkan oleh peraturan kewangan Malaysia. Selepas itu, data dihapuskan secara selamat apabila diminta.

Pegawai Privasi Kami

15min melantik Pegawai Privasi Bertanggungjawab yang boleh dihubungi terus untuk sebarang pertanyaan tentang cara kami memproses dan menyimpan maklumat anda.

Prosedur Permintaan Perubahan

Anda boleh meminta pembetulan, eksport atau pemadaman data peribadi anda dengan mengemukakan permintaan bertulis melalui e-mel pematuhan kami. Kami memproses semua permintaan dalam tempoh 14 hari.

Soalan Lazim Tentang Terma dan Dasar 15min

Berikut ialah jawapan kepada soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pengguna kami berkaitan terma perkhidmatan, hak privasi dan prosedur undang-undang di 15min.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pengesahan identiti. Data ini diperlukan untuk mematuhi keperluan pengesahan akaun dan prosedur pematuhan kewangan yang berkuat kuasa.

Ya, anda boleh meminta pemadaman data dengan menghubungi Pegawai Privasi kami melalui e-mel. Permohonan akan diproses dalam 14 hari, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan rekod di bawah peraturan kewangan Malaysia.

Ya, semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses dalam persekitaran yang selamat. Data pembayaran anda tidak disimpan pada pelayan kami dan dikendalikan oleh pemproses pembayaran yang mematuhi piawaian PCI DSS.

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan menganalisis corak penggunaan laman. Anda boleh melumpuhkan kuki bukan penting melalui tetapan pelayar anda, walaupun ini mungkin mempengaruhi fungsi tertentu dalam akaun anda.

Pelanggaran terma boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun mengikut budi bicara kami. Anda akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar dan diberi peluang untuk mengemukakan bantahan dalam tempoh yang ditetapkan.

Terma perkhidmatan 15min ditadbir oleh undang-undang bidang kuasa yang berkenaan di mana perkhidmatan kami beroperasi secara sah. Bagi pengguna di Malaysia, sebarang pertikaian akan diselesaikan mengikut mekanisme yang ditetapkan dalam terma bertulis kami.

Rekod transaksi kewangan disimpan mengikut tempoh minimum yang diwajibkan oleh peraturan kewangan dan percukaian Malaysia. Setelah tempoh penyimpanan mandatori tamat, data dihapuskan secara selamat atas permintaan anda.

Terma Perkhidmatan dan Dasar Privasi 15min

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Cara 15min Mengendalikan Data dan Privasi Anda

Pengendalian Data Peribadi

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Pegawai Privasi Kami

Prosedur Permintaan Perubahan

Soalan Lazim Tentang Terma dan Dasar 15min

01 Apakah data peribadi yang dikumpul oleh 15min semasa pendaftaran akaun?

02 Bolehkah saya meminta 15min memadamkan semua data peribadi saya?

03 Adakah transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi di bawah dasar privasi ini?

04 Bagaimana cara 15min menggunakan kuki dan bolehkah saya menolaknya?

05 Apakah yang berlaku kepada akaun saya jika terma perkhidmatan dilanggar?

06 Kepada undang-undang negara mana terma 15min tertakluk?

07 Berapa lamakah 15min menyimpan rekod transaksi kewangan saya?

Halaman Berkaitan